Política de privacidade

Última atualização: 16/02/2023

 

1.- APRESENTAÇÃO E DIREITO DE INFORMAÇÃO

Para a COOL CHRISTMAS CLOTHING SL (doravante CCCSL), a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais são de maior importância e prioridade. Por conseguinte, as suas informações pessoais são mantidas em segurança e tratadas com o máximo cuidado.

A presente política de proteção de dados regula o acesso e utilização do serviço do sítio Web www.organic-choice.pt (adiante, o "sítio Web"), propriedade da CCCSL, com CIF B42975615 e endereço em Plaza Castilla 3, 14 E1, 2, 28046, Madrid, Espanha, posto à disposição dos Utilizadores (adiante, os "Utilizadores" ou o "Utilizador") interessados nos produtos e/ou serviços oferecidos pela CCCSL.

2.- TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS, FINALIDADE DO TRATAMENTO E CONSENTIMENTO PARA A TRANSFERÊNCIA DE DADOS

As informações pessoais que recolhemos dos nossos clientes ajudam-nos a personalizar e a favorecer continuamente as suas compras na CCCSL. De um modo geral, utilizamos as informações para gerir encomendas, entregar produtos e serviços, processar pagamentos, contatar o Utilizador relativamente a encomendas, produtos, serviços e ofertas promocionais, atualizar os nossos registos, conservação da sua conta na CCCSL, exibir conteúdos tais como listas de desejos e revisões de clientes, e recomendar produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Também utilizamos esta informação para melhorar a nossa loja e a nossa plataforma, bem como para prevenir ou detetar fraudes ou abusos no nosso sítio Web, e para prestar apoio técnico em nosso nome.

Os dados dos utilizadores recolhidos através dos formulários de registo são utilizados pela CCCSL com o objetivo de melhorar a comunicação com os Utilizadores do sítio Web interessados em adquirir os produtos CCCSL.

2.1.- Que informação recolhe a CCCSL e como a utiliza?

Estes são os tipos de informação que recolhemos e que serão processados pela CCCSL para os seguintes fins:

• Informação que o Utilizador nos proporciona com o objetivo de finalizar uma compra:
• Gerir, processar, enviar e fazer o seguimento das compras efetuadas.
• Caso o carrinho de compra tive sido guardado ou os produtos tiverem sido guardados no carrinho de compra, a CCCS deverá contatar o Utilizador para que o mesmo proceda à finalização da compra.
• Realizar inquéritos de qualidade e de satisfação.
• Enviar comunicações comerciais personalizadas ao Utilizador sobre produtos e serviços de CCCS, por meios eletrónicos, a menos que o Utilizador se oponha, assinalando a opção prevista para o efeito no Sítio Web.
• Elaborar um perfil comercial, utilizando fontes de terceiros para oferecer ao Utilizador produtos e serviços de acordo com os seus interesses, se o Utilizador o autorizar, assinalando a opção prevista para o efeito.
• Efetuar análises sobre a utilização do sítio Web e verificar as preferências e os comportamentos do Utilizador, a fim de melhorar a comunicação com os Utilizadores do sítio Web.

• Informar os Utilizadores sobre a disponibilidade dos produtos nos quais estavam interessados, mas que estavam fora de stock.
• Informar os Utilizadores sobre a disponibilidade dos produtos de que estavam interessados e que estavam fora de stock.
• Enviar comunicações comerciais ao Utilizador através meios eletrónicos, sobre produtos e serviços da CCCSL, com o prévio consentimento do Utilizador, assinalando a caixa correspondente.
• Elaborar um perfil comercial, utilizando fontes de terceiros para oferecer ao Utilizador produtos e serviços de acordo com os seus interesses, se o Utilizador o autorizar, assinalando a opção prevista para o efeito.
• Efetuar análises sobre a utilização do sítio Web e verificar as preferências e os comportamentos do Utilizador, a fim de melhorar a comunicação com os Utilizadores do sítio Web.

• Informar que o Utilizador proporciona CCCS, através de formulários de contacto.
• Gerir, processar e responder a pedidos, aplicações, incidentes ou consultas do Utilizador.
• Efetuar análises sobre a utilização do sítio Web e verificar as preferências e os comportamentos do Utilizador, a fim de melhorar a comunicação com os Utilizadores do sítio Web.

• Dados fornecidos para o envio de Newsletters:
• Para gerir a subscrição e/ou cancelamento da subscrição da Newsletter informativo.
• Enviar comunicações comerciais ao Utilizador através meios eletrónicos, sobre produtos e serviços da CCCSL, com o prévio consentimento do Utilizador, assinalando a caixa correspondente.
• Elaborar um perfil comercial, utilizando fontes de terceiros para oferecer ao Utilizador produtos e serviços de acordo com os seus interesses, se o Utilizador o autorizar, assinalando a opção prevista para o efeito.
• Efetuar análises sobre a utilização do sítio Web e verificar as preferências e os comportamentos do Utilizador, a fim de melhorar a comunicação com os Utilizadores do sítio Web.

• Dados fornecidos nas revisões de produtos:
• Ver a qualidade do produto vendido e ajudar outros Utilizadores a decidir sobre um ou outro produto
• Enviar comunicações comerciais ao Utilizador através meios eletrónicos, sobre produtos e serviços da CCCSL, com o prévio consentimento do Utilizador, assinalando a caixa correspondente.
• Elaborar um perfil comercial, utilizando fontes de terceiros para oferecer ao Utilizador produtos e serviços de acordo com os seus interesses, se o Utilizador o autorizar, assinalando a opção prevista para o efeito.
• Efetuar análises sobre a utilização do sítio Web e verificar as preferências e os comportamentos do Utilizador, a fim de melhorar a comunicação com os Utilizadores do sítio Web.

2.2.- Que dados de utilizador são processados pela CCCSL.

A CCCSL tratará as seguintes categorias de dados de Utilizador:

• Para formalizar uma compra:
• Dados de identificação: nome e apelidos.
• Dados de contato: morada de e-mail, número de telefone e morada de correio postal.
• Dados de transação de bens e serviços na CCCSL: produtos e serviços adquiridos ou nos quais o Utilizador demonstre interesse.
• Dados económicos e financeiros: cartão bancário.
• Dados de navegação.

• Dados fornecidos através de formulários de produtos fora de stock
• Dados de identificação: nome e apelidos.
• Dados de contato: morada de e-mail
• Dados de transação de bens e serviços na CCCSL: produtos e serviços nos quais o Utilizador demonstre interesse.
• Dados de navegação.

• Dados fornecidos através de formulários de contato:
• Dados de identificação: nome e apelidos.
• Dados de contato: morada de e-mail
• Outros dados: dados fornecidos pelos próprios Utilizadores nos campos abertos dos formulários fornecidos no sítio Web, tais como os denominados "mensagem".
• Dados de navegação.

• Dados fornecidos para o envio de Newsletters:
• Dados de identificação: nome e apelidos.
• Dados de contato: morada de e-mail
• Dados de navegação.

• Dados fornecidos nas avaliações de produtos:
• Dados de identificação: nome.
• Dados de contato: morada de e-mail
• Dados de navegação.

No caso de o Utilizador fornecer dados de terceiros, deverá declarar que tem o seu consentimento e compromete-se a transferir as informações contidas na Política de Privacidade, isentando a CCCSL de qualquer responsabilidade a este respeito. No entanto, a CCCSL poderá efetuar verificações periódicas para verificar este fato, adotando as correspondentes medidas de diligência, em conformidade com os regulamentos de proteção de dados.

2.3.- Qual é a legitimidade do tratamento dos dados do Utilizador por parte da CCCSL?

A legitimidade do tratamento dos seus dados pessoais será a seguinte:

• Dados fornecidos para formalizar uma compra:
• Execução do contrato: para gerir, processar, enviar, acompanhar as compras efetuadas e contactar o Utilizador para finalizar a encomenda se tiver guardado o seu carrinho de compras ou se tiver guardado produtos no seu carrinho de compras sem finalizar o processo de pagamento.
• Interesse legítimo: para realizar inquéritos de qualidade e satisfação e enviar comunicações comerciais personalizadas, por meios eletrónicos, sobre os produtos e serviços da CCCSL.
• Consentimento, para elaborar um perfil comercial, utilizando fontes terceiras para oferecer ao Utilizador produtos e serviços de acordo com os seus interesses.

• Dados fornecidos através de formulários de produtos fora de stock
• Consentimento, para informar os Utilizadores sobre a disponibilidade dos produtos de que estavam interessados e que estavam fora de stock.
• Consentimento, para o envio de comunicações comerciais por meios eletrónicos, sobre os produtos e serviços da CCCSL.
• Consentimento, para elaborar um perfil comercial, utilizando fontes terceiras para oferecer ao Utilizador produtos e serviços de acordo com os seus interesses.

• Dados fornecidos através de formulários de contato:
• Consentimento, para gerir, processar e responder a pedidos, solicitações, incidentes ou consultas do Utilizador.
• Consentimento, para o envio de comunicações comerciais por meios eletrónicos, sobre os produtos e serviços da CCCSL.
• Consentimento, para elaborar um perfil comercial, utilizando fontes terceiras para oferecer ao Utilizador produtos e serviços de acordo com os seus interesses.

• Dados fornecidos para o envio de Newsletters:
• Consentimento, para gerir a subscrição e/ou cancelamento da subscrição do Boletim, efetuado através do canal fornecido no sítio Web.
• Consentimento, para o envio de comunicações comerciais por meios eletrónicos, sobre os produtos e serviços da CCCSL.
• Consentimento, para elaborar um perfil comercial, utilizando fontes terceiras para oferecer ao Utilizador produtos e serviços de acordo com os seus interesses.

• Dados fornecidos nas avaliações de produtos:
• Consentimento, permitir proporcionar a avaliação de um produto com o nome do comprador para ajudar outros utilizadores a decidir e a ser transparente relativamente à qualidade do produto, feita através do canal fornecido no sítio Web.
• Consentimento, para o envio de comunicações comerciais por meios eletrónicos, sobre os produtos e serviços da CCCSL.
• Consentimento, para elaborar um perfil comercial, utilizando fontes terceiras para oferecer ao Utilizador produtos e serviços de acordo com os seus interesses.

Os consentimentos obtidos para os fins acima mencionados são independentes, pelo que o Utilizador poderá revogar de apenas um deles sem afetar os outros.

Para revogar o referido consentimento, o Utilizador poderá contatar a CCCSL através do correio eletrónico info@organic-choice.es.

2.4.- A CCCSL partilha informações com terceiros?

O Utilizador é informado de que a CCCSL contratou os serviços da Google Analytics (Google) e do Mailchimp, cujos servidores estão localizados nos EUA, o que implica uma transferência internacional de dados. No entanto, as transferências internacionais de dados serão regularizadas uma vez que as entidades mencionadas são aderentes ao Protocolo do Escudo de Privacidade.

A CCCSL só poderá partilhar o seu nome e endereço de correio eletrónico com o Mailchimp se o Utilizador se subscrever à sua Newsletter. O Mailchimp é uma plataforma de automatização de marketing e e-mail marketing que utilizamos para lhe enviar as nossas promoções e ofertas. Ao subscrever a nossa Newsletter, receberá um e-mail de confirmação. Após confirmar, clicando no respetivo botão confirmar, terá aceitado a nossa política de privacidade e será inscrito na nossa lista de subscritores da Newsletter. Poderá cancelar a sua inscrição em qualquer altura, selecionando cancelar a inscrição no e-mail que receber ou enviando-nos um e-mail para info@organic-choice.es.

O Google Analytics é um serviço de análise de dados estatísticos proporcionado pela Google. A CCCSL utiliza este serviço para rastrear estatísticas de utilização.

Google Analytics utiliza cookies para ajudar o sítio Web a analisar dados estatísticos sobre a utilização do sítio Web (número total de visitas, páginas mais vistas, etc.) A informação gerada pela cookie (incluindo o seu endereço IP) será diretamente transmitida para e armazenada pela Google em servidores localizados nos Estados Unidos.

A Google utilizará esta informação em nosso nome para gerar informação estatística sobre a utilização do CCCSL, a Google não associará o seu endereço IP a quaisquer outros dados na posse da Google. O Google também poderá transferir estas informações para terceiros quando tal for exigido por lei, ou quando tais terceiros processarem as informações em nome da Google.

O Utilizador poderá recusar a utilização de cookies, selecionando as definições apropriadas no seu navegador. No entanto, se o fizer poderá limitar a funcionalidade deste sítio Web. Ao utilizar este sítio Web, consente o processamento de dados pela Google da forma e para os fins acima expostos.

Nos pedidos: Também partilhamos o nome do Utilizador, o seu número de telefone e o endereço que nos fornece para o envio do produto com a Amazon e os Correios, uma vez que são as 2 empresas de logística e expedição que utilizamos para gerir os envios.

Informação sobre Cookies

Utilizamos cookies para permitir que os nossos sistemas reconheçam o dispositivo do Utilizador e lhe possam proporcionar os nossos serviços. Para mais informações sobre cookies e como os utilizamos, por favor leia a nossa política de cookies.

3.- CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados do Utilizador serão conservados durante os seguintes períodos:

1. Dados fornecidos para formalizar uma compra:

• Os dados fornecidos para gerir, processar, enviar e acompanhar as compras efetuadas serão conservados durante a relação contratual e, uma vez terminada, durante o período de prescrição das ações judiciais que dela possam decorrer.
• Os dados utilizados para contactar o Utilizador para finalizar a encomenda se este tiver guardado o seu carrinho de compras ou tiver guardado produtos no seu carrinho de compras sem finalizar o processo de pagamento serão guardados durante 180 dias.
• Os dados relativos a inquéritos de satisfação e qualidade serão conservados durante cinco (5) anos.

1. Os dados fornecidos através de formas de produtos fora de stock, serão tratados até que a comunicação seja enviada ao Utilizador, indicando que o produto está em stock e, se não estiver em stock, durante seis (6) meses.

1. Os dados fornecidos através de formulários de contato serão conservados pelo período necessário para processar e responder ao seu pedido e, uma vez terminado esse período, pelo período de prescrição de ações judiciais decorrentes do pedido acima mencionado.

1. Os dados fornecidos para o envio da Newsletter, serão retidos enquanto o utilizador não revogar o consentimento dado para o efeito.

1. Os dados utilizados para o envio de comunicações comerciais, serão tratados até o utilizador objetar ou revogar o seu consentimento.
2. Os dados utilizados nas avaliações de produtos serão processados até o utilizador se opor ou revogar o seu consentimento.
3. Os dados utilizados para elaborar perfis, utilizando fontes de terceiros, em caso algum se poderão referir a um período superior a três (3) anos.

4.- COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

Uma das finalidades para as quais a CCCSL trata os dados pessoais fornecidos pelos Utilizadores é para enviar comunicações comerciais com informações relacionadas com produtos, serviços, promoções, ofertas, eventos ou notícias que sejam relevantes para os Utilizadores.

Caso o Utilizador pretenda deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais da CCCSL, poderá solicitar o cancelamento do serviço enviando um e-mail para o seguinte endereço: info@organic-choice.es.

5.- CARÁCTER OBRIGATÓRIO OU OPCIONAL DA INFORMAÇÃO PROPORCIONADA PELO UTILIZADOR E VERACIDADE DOS DADOS

O Utilizador garante que os dados pessoais proporcionados são verdadeiros e é responsável por informar a CCCSL de qualquer modificação dos mesmos. O Utilizador será responsável, em qualquer caso, pela veracidade dos dados fornecidos, e a CCCSL reserva-se o direito de excluir dos serviços registados qualquer Utilizador que tenha fornecido dados falsos, sem prejuízo de quaisquer outras ações que possam ser aplicáveis por lei.

Recomenda-se a máxima diligência em matéria de Proteção de Dados através da utilização de ferramentas de segurança, e a CCCSL não poderá ser considerada responsável por subtrações, modificações ou perdas ilícitas de dados.

6.- DIREITOS DE ACESSO, RETIFICAÇÃO, CANCELAMENTO E OPOSIÇÃO

Pode enviar as suas comunicações e exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição para o endereço de correio electrónico info@organic-choice.es.

Para exercer estes direitos é necessário que comprove a sua identidade enviando uma fotocópia do seu Bilhete de Identidade Nacional (em Portugal, Cartão de Cidadão) ou qualquer outro meio legal válido.

7.- MEDIDAS DE SEGURANÇA

A CCCSL mantém os níveis de segurança de proteção de dados pessoais de acordo com os regulamentos aplicáveis e estabeleceu todos os meios técnicos à sua disposição para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados fornecidos pelo Utilizador através do sítio Web, sem prejuízo de informar que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis.

A CCCSL compromete-se a cumprir o dever de sigilo e confidencialidade em relação aos dados pessoais contidos no ficheiro automatizado, de acordo com a legislação aplicável, bem como a proporcionar-lhes um tratamento seguro nas transferências que, no seu caso, possam ocorrer.

8.- ALTERAÇÕES

A CCCSL reserva-se o direito de rever a sua Política de Privacidade sempre que o considere apropriado, caso em que será comunicada aos Utilizadores. Por este motivo, consulte regularmente esta declaração de privacidade para ler a versão mais recente da Política de Privacidade da CCCSL.

9.- ACEITAÇÃO E CONSENTIMENTO

O Utilizador declara ter sido informado das condições de proteção de dados pessoais, aceitando e consentindo o tratamento automatizado dos mesmos por CCCSL, da forma e para os fins indicados na presente Política de Privacidade.